Nämä toimitusehdot ovat voimassa 1.8.2017 alkaen.

Verkkokauppa

MYYMÄLÄ:
Tukkukauneutta
Kauppakatu 7 Jyväskylä

045 8620217 / asiakaspalvelu@tukkukauneutta.com

Kauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksaminen ja maksutavat

Maksut Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla tai omilla pankkitunnuksillasi.
Klarna- lasku ja osamaksu sekä paypal maksutapa.
Mikäli haluat maksaa Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla, Kiirake Oy toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. Reklamaatioista vastaa Paytrail oy

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7 Innova 2 Lutakonaukio 7 40100 Jyväskylä Puhelin: 020 718 1830 www.paytrail.com

Verkkopankit

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa Suomen Verkkomaksut Oy (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Suomen Verkkomaksut Oy ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen kauppiaalle. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

CHECKOUT:

Pankkikortit, luottokortit, osamaksu, lasku

https://checkout.fi/materiaali...


Ilmoittamalla tietoja kassalla hyväksyt Klarna AB:n (Klarna AB, Sveavägen 46, 111 34 Stockholm) ehdot. Painamalla ”Osta” painiketta hyväksyt Tukkukauneutta yleiset ehdot.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.

Asiakaspalveluumme saat yhteyden:
asiakaspalvelu@tukkukauneutta.com


Toimitustavat ja -kulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Esitämme ostoskorissa arvion tulevista toimituskuluista ensisijaisen käytössä olevan toimitustavan mukaan. Tarkat toimituskulut näet valittuasi tilaukselle haluamasi maksu- ja toimitustavat. Voit valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon jonka yhteydessä tarkka toimituskulu on esitetty.

Toimitamme seuraavilla kuljetustavoilla tilauksesi:

POSTI: 
Nouto postista / pakettiautomaatti               7,90€
Toimitus kotiovelle                                    19,30€

MATKAHUOLTO:
- lähellä-paketti (siwat, matkahuolto)             6,90€
- jakopaketti                                              15,00€

KIRJE:                                                      4,00€
Nouto myymälästä: 0€

Hinnat ovat aina samat riippumatta kuinka suuri tilauksesi on.

kirjlähetykset: Tiedämme, että jotkin tuotteet ovat niin pieniä että menisivät kirjeessä.
Valitettavasti suurella osalla tuotteista on erittäin suuri riski rikkoutua kirje kuljetuksessa joten suurin osa tuotteista on paketti postituksella.

Huom!Posti säilyttää pakettiasia ENÄÄN 7vrk Joten kun tilaat, valmistaudu myös noutamaan se postistasi.
Noutamatta jätetyistä paketeista joudumme veloittamaan uudelleen lähetys kulut mikäli haluat paketin uudestaan.

Toimitusaika

Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen vaihtelevat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen. Poikkeukset toimitusaika-arvioihin on kerrottu, jos ostoskorissa on varastosta loppuneita tuotteita ja ilmoitamme myös mahdollisista viivästyksistä teille välittömästi tilaamisen jälkeen.
Yleisimmin toimitukset lähtevät meiltä seuraavana arkipäivänä.

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.

Palautusehdot

Tilauksien peruutukset ja palutukset tulee aina ilmoittaa meille ennen tuotteen lähetystä.

Peruutusilmoitus tulee tehdä 14vrk siitä kun olet vastaanottanut tuotteen.
Sinulla on peruutusilmoituksesta 14vrk aikaa palauttaa tuote asiakaspalautuksena meille takaisin.
Kun olemme vastaanottaneet palautuksen käsittelemme sen.
Mikäli olet maksanut verkkopankkitunnuksilla, palautamme maksamasi summan ilmoittamallesi tilille,
vähennettynä asiakaspalautuksesta aiheutuneen postituskustannuksen.
Mikäli olet maksanut tuotteen  lasku tai osamaksu, korjaamme laskun palautetujen tuotteiden ja
asiakaspalautuksesta johtuneiden postituksen kustannuksen erotuksen.
Pelkkä noutamatta jättäminen tai palauttaminen ei riitä kaupan peruuttamiseksi joten muistathan tehdä
peruutusilmoituksen.
Veloitamme normaalin postitusmaksun asiakaspalautuksista jotka koskevat virheettömiä tuotteita sekä noutamatta jätettyjä paketteja.

kilpailu ja kuluttajavirasto

Tuotteillamme on kuluttajasuojan mukainen 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus.
Palautuksen tai tuotevaihdon ehtona on käyttämätön, myyntikuntoinen tuote omassa alkuperäisessä pakkauksessa.
Tuotteeseen saa tutustua kotona, pääsääntö on, että kokeilun ja tutkimisen voi tehdä kuten myymälöissä.
(Kilpailu-ja Kuluttajaviraston ohjeistus etämyyntiin).
Mikäli myyntipakkaus rikkoontuu, ei palautusta voida tehdä.
Tuotetta ei kuitenkaan saa ryhtyä käyttämään.
Mikäli palautettussa tuotteessa ei ole kaikkea siihen kuuluuvaa mukana tai sitä on selkeästi käytetty on asiakaspalautus aiheeton.
Aiheettomasta asiakaspalautuksesta veloitamme asiakkaalta tuotteen postituksesta aiheutuneet kustannukset sekä postimaksun tuotteen takaisin lähetyksestä asiakkaalle.
Aihettomien postimaksujen lasku lähetetään asiakkaalle tuotteen mukana.

Hygienia tuotteilla ei ole vaihto- eikä palautusoikeutta.
Hygienia tuotteita on esimerkiksi kosmetiikkapurkki jonka steriiliä osaa kuluttaja ei saa avata menettämättä peruutusoikeuttaan.
Kuluttajasuojan mukainen palautusoikeus ei ole voimassa mikäli asiakas noutaa tilauksen suoraan myymälästämme.


Täytä aina palauttaessa postin asiakaspalautus postituskortti jossa seurantanumero.
Emme vastaa lähetetystä asiakaspalautuksesta sen hävitessä kuljetuksessa mikäli postituskorttia
ei ole täytetty ja seurantanumeroa siitä ei ole tallessa.

Mikäli palautat tuotteen jollain muulla tavalla kun ohjeistamallamme asiakaspalutuksella, asiakas vastaa itse
palautuksesta aiheutuneista mahdollisista kustannuksista.
Emme lunasta postiennakolla lähetettyjä paketteja.

Postin kautta tehty asiakaspalautus on asiakkaalle maksuton.
Voit postittaa tuotteet suoraan meille alla olevan ohjeen mukaisesti. 

Asiakaspalautukset tulee aina lähettää seuraavin tiedoin ja vain ja ainoastaan POSTIN kautta.
Vaikka olet saanut postipaketin matkahuollon Lähellä-paketilla, tulee asiakaspalautukset lähettää postin kautta.

Asiakaspalautus

Sopimusnumero: 637363

tukkukauneutta.com

Kauppakatu 7

40100 Jyväskylä

Kirjoita mukaan viesti jossa voit kertoa palautuksen syyn ja haluatko vaihtaa tuotteen vai palautammeko
rahat tilillesi. Mikäli haluat tilauksesi summan takaisin, muista kirjoittaa tilinumerosi.

Muista kirjoittaa myös tietosi ja tilausnumerosi jolloin saamme nopeammin asian käsiteltyä.

Mikäli tilaat tuotteet Toimitus kotiin- palveluna mutta palautatkin tuotteen, palataumme sinulle normaalin postituksen hinnan.

Voit tiedustella asiakaspalautukseen liittyviä kysymyksiä sähköpostilla

asiakaspalvelu@tukkukauneutta.com


Kuttajansuojalain etämyyntisäännökset ovat lain 6 luvussa.

Lunastamaton paketti

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme toimituskustannukset.

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti Peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle.
Vaurioituneesta paketista ja sen sisällöstä vastaa aina kuljetusyhtiö joten on tärkeää että reklamoitte sinne mistä noudon olette tehneet,